Устав и кодекс качества
Здесь изложены правила, по которым Коллегия отбирает специалистов, принимает работу и разбирает рекламации. Это условия собственных договоров Коллегии, а не нормы, обязательные для отрасли: единственное, что за ними стоит, — отказ передать заказ исполнителю, который им не соответствует.
Чем Коллегия не является
Слово «коллегия» описывает способ работы: заказ ведёт не один исполнитель, а связка «специалист из реестра плюс технический контролёр». Никакого другого смысла в нём нет, и читать его иначе не следует.
- Не саморегулируемая организация. Коллегия не наделена публичными полномочиями, не ведёт государственных реестров, не формирует предусмотренных законом компенсационных фондов и не может ни выдавать, ни отзывать допуски к работам, для которых членство в СРО обязательно.
- Не орган аттестации. Аттестат кадастрового инженера и членство в СРО специалист получает сам и владеет ими лично. Коллегия только проверяет их действительность по государственным реестрам.
- Не объединение с обязательным членством. Участие в реестре добровольно. Геодезист, в него не включённый, вправе работать так же, как и включённый.
- Не исполнитель работ. Полевые и камеральные работы выполняют специалисты реестра. Коллегия организует выполнение, проверяет результат и отвечает за качество перед заказчиком.
- Не отдельное юридическое лицо. «Петербургская коллегия геодезистов» — коммерческое обозначение Общество с ограниченной ответственностью «ХИТС» (ИНН 7813574822). Договор заключается с этим обществом, оно же принимает оплату и отвечает по гарантии. Полные сведения — на странице реквизитов.
Реестр: как в него попадают
Реестр — не список знакомых, а состояние, которое пересчитывается перед каждой выдачей работы. Перед включением и затем постоянно проверяются:
- действующие допуски — квалификационный аттестат кадастрового инженера, членство в саморегулируемых организациях, дипломы, полисы страхования: номер, кем выдан, срок действия и ссылка на государственный реестр, где это можно проверить;
- свидетельства о поверке приборов — тип, марка, серийный номер, срок действия и класс точности. Класс точности попадает в паспорт качества, который получает заказчик;
- специализации и районы работы — по ним подбирается исполнитель под задачу;
- согласие на публикацию профиля. Без него профиль в открытый реестр не выгружается — это отдельный признак, а не следствие договора.
Разряды
Разряд — внутренняя оценка Коллегии: от него зависит, какие заказы предлагаются и насколько плотным будет контроль. Квалификационной категорией, установленной нормативными актами, он не является и за пределами реестра значения не имеет.
| Кандидат | Начальный статус. Работы принимаются с усиленным контролем |
|---|---|
| Действительный член | Подтверждённая квалификация и стабильное качество по результатам приёмок |
| Эксперт Коллегии | Сложные объекты, опыт прохождения государственной экспертизы, участие во внутренней проверке квалификации других специалистов |
Разряд пересматривается раз в год. Основания пересмотра — доля работ, возвращённых техническим контролем, обоснованные рекламации, отзывы заказчиков и объём выполненного. Объём принесённой Коллегии выручки на разряд не влияет — иначе разряд перестал бы означать качество.
Приостановка участия
Приостановка происходит автоматически, без разбирательства и без чьего-либо решения, если наступило любое из трёх: истёк допуск, истекло свидетельство о поверке прибора, есть неразобранная рекламация. Пока причина не устранена, система не позволит назначить специалиста на новый заказ — это блокирующая проверка, а не усмотрение сотрудника.
Участие прекращается по заявлению специалиста в любой момент. Уже принятые заказы он завершает, гарантийное удержание возвращается в общем порядке.
Технический контроль
Работа проходит проверку инженера Коллегии до того, как её увидит заказчик. Не прошедшая проверку возвращается специалисту на доработку, и это учитывается в его рейтинге. Вместе с результатом заказчик получает паспорт качества: что проверено, по каким документам и с какими приборами.
Ускорять проверку ради срока запрещено. Если контролёр перестаёт укладываться в норматив, нанимается второй, а не сокращается проверка.
Рекламации
Обращение принимается по контактам с сайта с указанием номера заказа. Немедленно, до разбора по существу, происходит два действия: специалисту приостанавливается выдача новых заказов, а гарантийное удержание по спорной работе не возвращается до окончания разбора.
Разбор ведёт технический контролёр, не участвовавший в приёмке спорной работы. Если рекламация обоснована, переделку организует Коллегия за свой счёт — подробнее на странице гарантии. Результат разбора — включая решение «не обоснована» — попадает в публичный профиль специалиста. Скрывать историю рекламаций Коллегия не будет: на её открытости и держится смысл реестра.
Что ещё утверждается
Полный текст устава готовится вместе с юристом и техническим контролёром. Пока не определены и потому здесь не названы:
- — срок гарантии по каждому виду работ;
- — предельный срок разбора рекламации и порядок его продления;
- — перечень случаев, на которые гарантия не распространяется;
- — требования к страхованию ответственности специалиста;
- — порядок и размер взносов за участие в реестре, если они появятся.
Названные наугад, эти величины были бы обещанием, которое некому исполнить. До их утверждения условия по конкретной работе подтверждаются договором, и там они названы прямо.
Вопросы по этому документу — 8 (812) 504-88-56, info@hits-group.ru. Как проверить саму организацию, написано на странице реквизитов.